Köpvillkor
Om företaget
Amanda's clay bakery drivs under Amanda Skölds enskilda firma med organisationsnummer 960508-3162. Registrerad för F-skatt.
Beställning
När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse per e-post. Kontakta mig om du inte mottagit en sådan inom 24 timmar. Titta gärna i skräpposten först
Titta noga igenom i orderbekräftelsen att alla uppgifter stämmer, om något blivit fel är det bra att du omgående kontaktar mig så att vi kan rätta till beställningen. Om leveranstiden fördröjs av något skäl, exempelvis om en vara tillfälligt är slut i lager, återkopplar jag alltid snarast möjligt till dig.
Specialbeställningar
Jag tycker att det är roligt att ta emot specialbeställningar, idéer och önskemål. Du kan skicka en beskrivning av det du önskar så återkommer jag till dig om det är möjligt, och tillsammans tar vi fram ett förslag utifrån din budget och dina önskemål.
Jag tar alltid betalt i förskott för specialbeställningar. Rabattkoder och specialerbjudanden gäller inte för specialbeställningar utan endast på ordinarie sortiment.
Leverans
Dina varor skickas så snart de är förpackade, normalt inom 2-9 arbetsdagar om det inte är specialbeställningar som kan ta något längre tid att färdigställa (1-4 veckor beroende på vara). Jag skickar alla beställningar inom Sverige med Postnord. Oftast har ditt paket anlänt hos dig inom 2–14 dagar efter att det postats.
Du kan kontakta mig om det är bråttom med beställningen, exempelvis om det är en present till någon. Oftast kan jag skynda på leveranstiden. Beställningar som läggs på helgen skickas tidigast närmast följande vardag.
Jag packar alltid mina produkter i söta presentaskar, lyxigt för dig att öppna eller en fin present att ge bort. Presentaskarna ingår i priset du betalar. Jag skickar också alltid med ett handskrivet kort, vill du att jag skriver en speciell hälsning kan du skriva det i meddelanderutan vid beställning, eller skicka mig ett meddelande.
Frakt
Jag skickar alla beställningar inom Sverige med Postnord. Frakten kostar 39 kronor. FRI FRAKT om du handlar över 500 kronor.
Priser
Alla priser anges i svenska valuta SEK och är inklusive 25% moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Lägger du en specialbeställning hos mig kommer vi tillsammans fram till ett pris som passar din budget, läs mer under Specialbeställningar.
Returer och ångerrätt
Du kan enligt lag returnera en produkt inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Om du vill göra en retur, vänligen kontakta mig snarast efter du har mottagit din beställning. Om produkten som du beställt är defekt på något sätt står jag alltid för returfrakten. Men om du ångrar ditt köp står du för frakten och du förbehåller dig att packa varorna väl emballerat i originalförpackning. Kontakta alltid mig innan du returnerar så kommer vi fram till den bästa lösningen. Defekter på produkter ska alltid reklameras till mig direkt efter att du mottagit varan, är produkten defekt åtar jag mig att åtgärda problemet eller leverera en ny produkt till dig.
Jag är mån om att kunden ska bli nöjd och jag försöker alltid hitta en bra lösning om några problem uppstår med produkterna eller leveransen.
GDPR och hantering av personuppgifter
Amanda's clay bakery är skyldiga att hantera dina personuppgifter i enlighet med dataskyddslagen (GDPR). Uppgifterna lagras i syfte att kunna verkställa din beställning och för att vid behov och på rättslig grund kunna användas i företagets bokföring. Jag lagrar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt och marknadsföring sker endast efter samtycke från dig.
Vid betalning i webshopen delas dina personuppgifter med den leverantör av betalningslösningar som jag samarbetar med. Detta gäller även när jag ska skicka din beställning med Postnord.
Dessa leverantörer har i sin tur skyldighet att följa GDPR och hantera dina uppgifter med tillförsikt.
Tvist
Som kund kan du alltid vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, arn.se och uppstår en tvist följer jag beslut från dem. Du kan läsa mer om GDPR på Datainspektionens hemsida.